CTI панель для управления звонками в MikoPBX
Модуль управления звонками - это CTI решение, разработанное для компаний с большим потоком звонков. Оно помогает уменьшить время обработки вызовов и повышает операционную эффективность вашей команды. Сотрудники могут совершать больше звонков, одновременно сокращая время на обработку входящих вызовов от клиентов. Это повышает качество обслуживания клиентов и способствует росту вашего бизнеса. А так же управление звонками значительно сокращает время обучения операторов.
Вы можете контролировать свой IP телефон с компьютера или любого мобильного устройства. При использовании гарнитуры, вы можете вообще не дотрагиваться до своего телефона - звоните, отвечайте, переводите вызовы с помощью кликов мышки.
Модуль управления звонками предоставляет две отдельные телефонный книги. Централизованная книга компании общая для каждого CTI пользователя и обновляется автоматически с помощью MikoPBX. Для всех внутренних номеров компании доступно отображение статуса сотрудника и его телефона. Вторая книга - персональная, которую может составлять и настраивать каждый пользователь CTI решения для себя.
Каждый раз при входящем звонке в панели появляется оповещение с информацией о том, кто вам звонит. Вы можете ответить на вызов или переадресовать его. Если вы отлучились на обед, панель CTI отобразит пропущенные вызовы прямо на экране вашего устройства, а также сообщит о том, как давно был звонок.
Модуль управления вызовами CTI построен 100% на веб — технологиях и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Для начала работы вам достаточно установить MikoPBX (версии 2.2.6 и выше) и приобрести по одной лицензии для каждого пользователя CTI. Открыть браузер на вашем PC, MAC или мобильном устройстве. Модуль CTI попросит вас набрать 4-х значный код на IP телефоне для подключения. И все. Можно работать!
Возможности CTI решения
Свобода в выборе IP телефоновбольшинство IP телефонов поддерживаются
Модуль CTI работает не только со всеми официально поддерживаемыми MikoPBX телефонами, но и с многими другими.
Ответ и совершение звонкас помощью мышки
CTI позволяет звонить, отвечать, переводить вызовы, а также приглушать звук с помощью кликов мышки.
Копируй и вставляйиз буфера обмена
Просто скопируйте телефонный номер из любого приложения через буфер обмена и нажмите Enter.
Доступен или занят?статусы BLF в телефонной книге
Статус свободен/занят отображаются для каждого внутреннего телефона вашей книги.
Пропущенные звонкиоповещения о пропущенных
Модуль CTI показывает все пропущенные вызовы и отображает, как давно это произошло.
Ставьте ваших коллег в известностьотправляйте Email
Одним кликом модуль CTI автоматически генерирует электронное письмо с информацией о звонке.
Телефоны компаниицентрализованная телефонная книга
Эта книга настраивается на IP ATC и доступна всем пользователям CTI.
Свои номераваше избранное
Добавляйте персональные контакты в избранное и звоните одним кликом.
Поиск телефоновв книге компании и своей
Ищите контакты в двух книгах по части названия.
Любой браузерподдерживается
Мы рекомендуем использовать CTI решение с Chrome, Firefox или Safari.
Больше информации можно получить на нашей wiki.