CTI панель для управления звонками в Askozia

Работает на Mac, PC, iPhone, iPad и Android.
Используются только веб - технологии, не требуется установки дополнительного софта.

CTI - управление звонками
Компьютерная телефония повышает вашу эффективность

Модуль управления звонками - это CTI решение, разработанное для компаний с большим потоком звонков. Оно помогает уменьшить время обработки вызовов и повышает операционную эффективность вашей команды. Сотрудники могут совершать больше звонков, одновременно сокращая время на обработку входящих вызовов от клиентов. Это повышает качество обслуживания клиентов и способствует росту вашего бизнеса. А так же управление звонками значительно сокращает время обучения операторов.

Контроль вашего IP телефона
Звоните, отвечайте, переводите вызовы с помощью кликов мышки

Вы можете контролировать свой IP телефон с компьютера или любого мобильного устройства. При использовании гарнитуры, вы можете вообще не дотрагиваться до своего телефона - звоните, отвечайте, переводите вызовы с помощью кликов мышки.

Отображение статуса коллег
Персональная и общая телефонная книга компании

Модуль управления звонками предоставляет две отдельные телефонный книги. Централизованная книга компании общая для каждого CTI пользователя и обновляется автоматически с помощью Askozia. Для всех внутренних номеров компании доступно отображение статуса сотрудника и его телефона. Вторая книга - персональная, которую может составлять и настраивать каждый пользователь CTI решения для себя.

Оповещение о вызове на вашем экране
Будьте в курсе того, что происходит

Каждый раз при входящем звонке в панели появляется оповещение с информацией о том, кто вам звонит. Вы можете ответить на вызов или переадресовать его. Если вы отлучились на обед, панель CTI отобразит пропущенные вызовы прямо на экране вашего устройства, а также сообщит о том, как давно был звонок.

Подключайтесь с любого устройства
Не требуется дополнительных программ

Модуль управления вызовами CTI построен 100% на веб — технологиях и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Для начала работы вам достаточно установить Askozia (версии 2.2.6 и выше) и приобрести по одной лицензии для каждого пользователя CTI. Открыть браузер на вашем PC, MAC или мобильном устройстве. Модуль CTI попросит вас набрать 4-х значный код на IP телефоне для подключения. И все. Можно работать!

Возможности CTI решения

Свобода в выборе IP телефонов
большинство IP телефонов поддерживаются

Модуль CTI работает не только со всеми официально поддерживаемыми AskoziaPBX телефонами, но и с многими другими.

Ответ и совершение звонка
с помощью мышки

CTI позволяет звонить, отвечать, переводить вызовы, а также приглушать звук с помощью кликов мышки.

Копируй и вставляй
из буфера обмена

Просто скопируйте телефонный номер из любого приложения через буфер обмена и нажмите Enter.

Доступен или занят?
статусы BLF в телефонной книге

Статус свободен/занят отображаются для каждого внутреннего телефона вашей книги.

Пропущенные звонки
оповещения о пропущенных

Модуль CTI показывает все пропущенные вызовы и отображает, как давно это произошло.

Ставьте ваших коллег в известность
отправляйте Email

Одним кликом модуль CTI автоматически генерирует электронное письмо с информацией о звонке.

Телефоны компании
централизованная телефонная книга

Эта книга настраивается на IP ATC и доступна всем пользователям CTI.

Свои номера
ваше избранное

Добавляйте персональные контакты в избранное и звоните одним кликом.

Поиск телефонов
в книге компании и своей

Ищите контакты в двух книгах по части названия.

Любой браузер
поддерживается

Мы рекомендуем использовать CTI решение с Chrome, Firefox или Safari.совместимо с chorme, firefox и safari

Больше информации можно получить на нашей wiki.